當您查看家用電表時，如果屏幕上出現“失壓”字樣或相關符號（常見于智能電表），通常意味著電表的電壓測量回路檢測到了異常情況。這并非一個可以忽視的普通提示，它直接關系到用電安全和計費的準確性。
一、 “失壓”的具體含義
“失壓”，從字面理解就是“失去電壓”或“電壓缺失”。在電能計量領域，它特指電表在監測電路時，發現三相供電中的某一相或幾相電壓低于正常值（嚴重偏低甚至為零），而電流回路仍有電流通過的狀態。對于普通的居民單相電表，則意味著其測量的那一路電壓出現了異常缺失。
簡單來說，就是 “有電流流過，但電壓不正常”。這是一種故障狀態，電表會記錄下失壓事件的發生時間、相別和累計時間。
二、 導致電表失壓的常見原因
- 供電側原因：
- 線路故障：接入您家電表的供電線路（如接戶線、電表進線）存在接觸不良、松動、氧化或斷線的情況。
- 熔斷器熔斷：電表前的保險絲或小型斷路器（空開）的某一相熔斷或損壞。
- 變壓器或電網問題：所在區域的配電變壓器或電網線路出現單相故障，但未完全停電。
- 用戶側原因：
- 內部線路故障：電表出線后的用戶內部線路，存在接線端子松動、導線斷裂等問題。
- 開關觸點損壞：用戶總開關或分路開關的某一相觸點燒壞、接觸不良。
- 電表自身原因（較少見）：
- 電表內部的電壓采樣元件或電路發生故障，導致測量錯誤。
三、 “失壓”狀態的影響與風險
- 影響計費準確性：在失壓狀態下，電表無法準確測量該相的電能消耗。根據計量規則，電表會采用一種特定的算法（如按剩余正常相電壓或一個固定參考值）進行估算計量，但這可能與實際用電量存在偏差，導致電費計算不準確。
- 危害用電設備：對于使用三相電的工商業用戶或居民大功率設備（如中央空調），單相或兩相失壓會導致設備缺相運行，可能引發電機燒毀、設備損壞等嚴重后果。
- 存在安全隱患：線路接觸點松動、打火是引發電氣火災的重要原因之一。失壓現象往往伴隨著此類隱患。
四、 用戶應該如何應對？
- 首要原則：切勿自行拆卸電表或觸碰裸露電線，安全第一。
- 初步自查：在確保安全的前提下，可以檢查自家電箱（配電盤）內的總開關、分路開關是否有跳閘、燒灼痕跡或異味。注意：此步驟僅限有基本電氣知識的人員進行，如果不確定，請直接跳過。
- 觀察用電情況：家中是否部分區域有電、部分區域沒電？大功率電器（如空調、電熱水器）是否工作異常？這有助于判斷是單相問題還是更廣泛的問題。
- 立即聯系專業人員：
- 撥打供電公司客服熱線（如國家電網95598）：這是最正確、最安全的做法。向客服說明情況，告知電表顯示“失壓”。供電公司會派專業人員上門檢查。
- 檢查范圍：專業人員會負責檢查電表前的線路、接頭以及電表本身是否存在故障。如果是供電側問題，他們會免費處理。
- 區分責任分界點：通常以電表的出線端子為界，端子之前（含電表）由供電部門負責，端子之后屬于用戶內部資產，需由用戶自行委托有資質的電工檢修。
五、
電表顯示“失壓”是一個重要的故障報警信號，它提示供電電壓回路存在異常。用戶不應忽視此提示，更不應嘗試自行修復。正確的做法是記錄下情況，并立即聯系當地的供電服務部門，由專業人員進行檢測和維修，以確保用電安全和計量公平。
